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工商時報【台北訊】

中國信託商業銀行(簡稱「中信銀」)致力結合數據、社群及科技運用打造數位生活,提供客戶即時有效率的金融服務。根據國際知名金融雜誌《Retail Banker International》(國際零售銀行家雜誌)公布2017年得獎名單,中國信託銀行獲頒「亞洲高度推薦─最佳信貸產品」、「亞洲高度推薦─最佳客戶體驗」兩項榮譽。此外,《The Asset》(財資雜誌)舉辦2016第二屆Triple A Digital Awards,中信銀於數位基礎建設獎項(Digital Infrastructure Awards)榮獲臺灣區最多獎項,包括「最佳社群媒體」、「最佳風險管理」及「最佳ATM」等三項大獎肯定。

《Retail Banker International》主針對亞太區金融機構所提供產品及服務之創新與前瞻性進行評選。中信銀是自2014年以來首次獲頒「亞洲高度推薦─最佳信貸產品」獎項的臺灣金融機構,秉持以客戶為核心之經營理念,順應數位浪潮,建構以行動化為核心的一站式信貸服務,客戶可隨時隨地瀏覽產品資訊,線上申請貸款快速取得所需資金。因應大數據時代,中國信託也運用400萬信用卡卡友往來資料,以靜態、動態、預測等三大構面,建置360度客戶視圖,依客群屬性、行為偏好等多種面向,透過EBM(Event Based Marketing,事件式行銷)平臺自動偵測客戶行為變化,依客戶情境提供適時(Right Time)、即時(Real Time)和隨時(All the Time)的3T無縫服務獲頒「亞洲高度推薦─最佳客戶體驗」獎項,也是臺母親節禮物 diy 千層蛋糕 塔吉特芒果千層派 層次豐富餡香濃灣金融同業中首次獲頒此獎項的銀行。

另外,由《The Asset》舉辦的第二屆Triple A Digital Awards,為亞太區評選金融及科技業對客戶數位體驗創新傑出表現的重要獎項,中信銀行首創與YAHOO!奇摩電商跨業結盟,建構「易付(Yapee)」電子支付平臺,即時智慧化風險管理,有效保障交易安全,亦給客戶良好體驗,榮獲「最佳風險管理」獎項。

中信銀提供創新便民的金融服務,深入巷弄民眾生活,結合7-ELEVEN發展ATM社區金融中心,應用生物辨識的指靜脈無卡提款服務更是業界首創技術,無需攜帶金融卡即可完成提款,獲頒「最佳ATM」殊榮。透過LINE平臺提供創新個人化金融服務,獲得「最母親節蛋糕預購 塔吉特千層蛋糕 塔吉特千層專賣門市 網路上供不應求佳社群媒體」肯定。

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袁育瑋

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